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公司质量信用报告

日期:2018年8月12日 09:03
                  公司质量信用报告
 
 
                                                               
                                                                      莱州华银试验仪器有限公司
 
 
 
目   录
 
一、 前言
1、报告编制规范
2、公司简介
二、报告正文
1. 公司质量理念
2. 公司质量管理
2.1质量管理机构
2.2质量管理体系
3. 质量诚信管理
3.1质量诚信管理
3.2质量文化建设
4. 公司质量基础
4.1公司产品标准
4.2公司计量水平
4.3认证认可情况
4.4质量检验情况
5. 产品质量责任
5.1产品质量水平
5.2产品售后责任。
5.3公司社会责任。
5.4质量信用记录。
三、报告结语
 
 
前  言
 
一、报告编制规范
1、报告内容客观性声明:
《莱州华银试验仪器有限公司质量信用报告》是本着客观、公正的态度进行编写,报告内容真实、有效,符合公司实际情况,报告内容包括了质量组织管理体系 、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念和制度及措施等,定期公布,以接受社会的监督指导。
2、报告组织范围:莱州华银试验仪器有限公司。
3、报告时间范围:2017年1月至2017年12月。
4、报告发布周期:本报告为年度报告。
5、报告数据说明:本报告所有数据均来自公司实际情况或数据。
6、报告的获取方式:本报告以网络版形式发布,可在我公司网站获取。
 
二、公司简介
莱州华银试验仪器有限公司(原山东莱州市试验机总厂)始建于1948年,是国内生产、销售金属、非金属硬度计的专业公司。年生产布氏、洛氏、维氏、肖氏、里氏、邵氏、在线、基准、多用等九大系列五十多个品种,并能为特殊用户研发定制智能化在线自动检测硬度机和各省院、第三方检测机构硬度基准工作机;公司自一九六一年开始研制生产硬度计以来,已形成年万余台的产能,成为国内外硬度计制造基地;其中,布氏、洛氏、维氏三种主导产品曾连续三届荣获国家银奖, “华银”成为国内外硬度计的著名品牌;公司与北京航空航天大学组建了“北航华银试验技术研发中心”,与国内军工、航天、计量检测等十余家科研单位建立了稳定的合作关系;公司在国内各省市均设有办事处,在欧、美、亚洲等五十多个国家设有销售代理商,拥有完善的售后服务体系,占有国内市场稳定的用户群。
公司是原国家二级企业,二级计量单位。国家仪器仪表行业协会理事单位。2000年(行业内首家)通过ISO9001质量体系认证,保持至今; 2004年“华银”牌硬度计被山东省技术监督局等单位授予“山东省名牌产品”, 2006、2009、2013年经复审后继续保持; 2005年被国家标准委员会授予“管理标准示范单位”; 2008年 “华银”商标被山东省工商行政管理局评定为“山东省著名商标”,保持至今。
 
质量信用报告
 
1.公司质量理念
莱州华银试验仪器有限公司始终贯彻“以质量求生存,以创新求发展”的质量方针,秉承“追求品质卓越,华银锲而不舍”的文化理念,发扬“一丝不苟,质量第一,严细成风,代代相传”的优良传统。
公司全面推行公司质量文化,推行全方位质量管理,增强员工质量意识;重视技改投入,技术创新与质量创新并行;抓好公司核心技术能力建设;加强产学研合作推动行业与地区科技进步。与北京航空航天大学联合组建“北航华银试验技术研发中心”,与国内军工、航天、计量检测等十余家科研部门建立了稳固的项目开发、标准制定等长期合作关系。
公司过硬的产品质量水平,有效的质量保证体系和可信的质量承诺,构成了公司优秀的质量文化和品牌文化。随着时代的发展,公司确立的“以质量求生存,以创新求发展”的质量方针,促使各部门依靠过硬的质量水平,有效的质量保证和可信的质量承诺,完成了公司制定的质量目标责任。质量文化是一种粘合剂,把全体职工凝聚在公司长期目标之下,形成职工的群体意识,改善了人际关系,促进了公司全方位和谐发展。
 
2. 公司质量管理
2.1质量管理机构
我公司质量管理组织机构实行总经理具体负责制,下设生产设安处、质检处、机械、电子研究所、物管中心、销售处、人力资源处。质检处负责实施,保证全过程质量统一管理,统一规划、统一安排。
在这个体系中每一级人员的思想素质与技术素质是至关重要的。为了提高检验人员的素质,我们采取了思想素质与技术素质一起抓,并对全员进行质量检验职业教育,并举办各种类型的技术考核、竞赛等。把岗位竞争与技术考核直接与个人经济效益挂钩,大大促进了学习技术的热潮。全员的质量管理水平和技术素质得到了大幅度的提高。
2.2质量管理体系。
质量是公司的生命,产品质量一直是公司的头等大事,在质量管理工作中公司高层高瞻远瞩,制定出切合公司实际发展的质量方针的质量目标。“顾客投诉率趋于零”的质量目标体现了以顾客为关注点,将客户的需求放在第一位的质量经营理念。公司早在2000年就通过了ISO9001标准质量体系认证,公司建立了一套全面的、完整的、详尽的、严格的质量管理和质量保障的规章制度和质量保障体系文件,这些文件涵盖了市场调研、产品开发、生产管理、设备管理、人员管理、质量管理、生产工艺管理、质量标准管理、质量检验、销售管理、售后服务管理、市场信息反馈等各环节,实现了“全面、全员、全过程的”质量管理,做到一切用数据说话,一切工作都有章可循,真正体现了质量管理的科学化、系统化、规范化,使公司产品质量和管理水品都有了质的提高。
公司的每个员工肩上都负有质量责任,为监督和测量评估质量体系的有效运行,人力资源处除按计划每年组织一次内部审核和管理评审,还采用滚动式方法每个月对各个部门进行监督检查,对审核中发现的问题及时制定纠正措施进行改进,在历次的外部审核中均未出现严重不符合项。在监视质量体系有效运行的同时,公司加强了对实物质量的监督抽查力度,成立了“产品质量抽查小组”,定期对已交库的产品详细抽查,发现问题及时责令限期整改,保证了“产品出厂合格率达100%”的质量诚信目标的实现。
公司非常注重客户对产品的满意程度,产品交付后,公司会通过各种方式征集客户对产品质量的意见和投诉,妥善处理顾客抱怨,并根据情况及时改进,以取得顾客的持续满意。公司通过收集到的顾客信息反馈,确定顾客对产品及服务的满意程度,及时进行统计分析,确定顾客的需求和期望以及公司改进方面的措施。
3. 质量诚信管理。
3.1质量诚信管理。我公司郑重向全社会承诺,并以此自律:
1、牢固树立“质量第一”的思想,不断增强质量意识和社会责任意识,保证和提高产品质量,落实公司质量主体责任,满足顾客对高质量产品的期待和个性化需求,增强顾客的购买信心。
2、人无信不立,业无信难兴,我公司保证文明经商,诚信为本,按章纳税,依法经营,严格履行承诺,重合同,守信用,树立诚信品牌。
3、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规,严格执行产品标准,满足顾客要求,杜绝虚假宣传,坚决抵制伪劣、欺诈顾客等失信违法行为,不侵害其它公司的合法权益,遵循公平、公开、公正的竞争原则,遵守市场规则,开展有序竞争,构建诚信经营、公平竞争的市场环境。
4、加强全员、全过程、全方位的质量管理,推行先进质量管理方法,完善质量保证体系、标准化体系和计量保证体系,严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。
5、加强质量诚信体系建设,切实保证产品质量,完善服务体系,随时准备为顾客提供售后服务,为顾客提供一切方便。
我公司严格履行以上承诺,如有违反,接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开;主动接受政府、各行业及社会各界的监督。
3.2质量文化建设。
质量文化是公司文化的一个重要组成部分,是公司在质量方面追求的宗旨、观念和行为准则的综合体现。现代公司的核心竞争力不是产品和服务,而是优秀的公司文化。
公司质量文化是公司在长期的质量管理活动中形成的,围绕质量问题所产生的一切活动方式的总和,这种活动方式体现了公司独特的质量价值观。公司质量文化是以人为本的,它是管理者能让员工们操心、动手来完成他的目标,能激发员工的潜能,并尊重他们的个性;是一个环境让员工快乐工作。制约公司发展的不是产品技术,往往是产品的质量意识,一个员工对自己充满信心,充满希望才能使他们发挥最大的能力。质量文化是职工价值的体现,一旦形成就成为公司质量文化,这可以让新员工也能按照这样的文化进行工作,否则他便不能容于公司的环境。
公司让员工做什么要在制度中引导他们,让员工有发挥自己才能的机会,要建立激励机制,运用物质激励,建立系统的薪酬体系;运用精神激励,充分发挥榜样的带着作用,建立科学的考评机制。行为层和制度层形成后,让职工形成一种行为准则、一种信念、一种习惯。当质量文化在公司全面质量管理实践中体现,可以为实施质量经营提供有效支持,质量文化建设的实质在于优化、提升公司文化,为确保提供产品的质量有保障,顾客能满意的产品“保驾护航”。
4. 公司质量基础。
4.1公司产品标准。
面对国内外市场的激烈竞争,我公司在严格按照国标及行业标准进行质量管理体系、生产工艺流程的建立及控制管理。从产品原材料采购、理化分析及试验、生产加工、组装及试验、售后服务这一条龙的生产管理上,公司秉承“以质量求生存,以创新求发展”的质量方针,严格控制生产流程的每道工序,确保产品质量。目前采用GB/T231.1-2009 金属材料 布氏硬度试验 第1部分:试验方法、GB/T231.2-2012金属材料 布氏硬度试验 第2部分:硬度计的检验与校准、GB/T231.3-2012金属材料 布氏硬度试验 第3部分:标准硬度块的标定、GB/T231.4-2012金属材料 布氏硬度试验 第4部分:硬度值表;GB/T 230.1-2009 金属材料洛氏硬度试验 第1部分:试验方法(A、B、C、D、E、F、G、H、K、N、T标尺)、 GB/T 230.2-2012 金属材料 洛氏硬度试验 第2部分 硬度计(A、B、C、D、E、F、G、H、K、N、T标尺)的检验与校准、GB/T 230.3-2012 金属材料 第3部分洛氏硬度试验 标准硬度块(A、B、C、D、E、F、G、H、K、N、T标尺)的标定;GB/T 4340.1-2009 金属材料 维氏硬度试验 第1部分:试验方法、GB/T 4340.2-2012 金属材料 维氏硬度试验 第2部分:硬度计的检验与校准、GB/T 4340.3-2012 金属材料 维氏硬度试验 第3部分:标准硬度块的标定、GB/T 4340.1-2009 金属材料 维氏硬度试验 第4部分:硬度值表;GB/T4341.1-2014金属材料 肖氏硬度试验 第1部分:试验方法、GB/T 4341.2-2016 金属材料 肖氏硬度试验 第2部分 硬度计的检验与校准、GB/T 4341.3-2016 金属材料 肖氏硬度试验 第3部分 标准硬度块标定;GB 2411-1980塑料邵氏硬度试验方法;GB/T 17394.1-2014 《金属材料 里氏硬度试验 第1部分:试验方法》、GB/T 17394.2-2012《金属材料 里氏硬度试验 第2部分:硬度计的检验与校准》、GB/T 17394.3-2012《金属材料 里氏硬度试验 第3部分:标准硬度块的标定》、 GB/T 17394.4-2014《金属材料 里氏硬度试验 第4部分:硬度值换算表》等系列标准。标准的引用采用,大大提高了公司的管理水平及产品质量,得到了广大国内、外客户的充分认可。
4.2公司计量水平。
公司建立完善的计量检测体系,2012年获得计量合格确认证书,公司产品质量、经营管理节能降耗等方面的计量工作达到了计量合格确认条件。
4.3认证认可情况。
公司自2000年通过了ISO9001质量管理体系认证,保持至今。
4.4质量检验情况。
公司拥有较完善的生产工艺、质量检测管理体系。技术部下设工艺研究所,负责工艺技术的编写和指导;各工序配设工艺技术员,负责各工序中的工艺指导和监督。质检部下设质检总站,负责出厂和零部件入库前的质量检测,各工序配设工序质检员,负责生产各个环节的质量检测和监督。同时,公司已有一整套全行业最完善的最先进的硬度计加工专用工具、专用工装,和质量检测装备。配设专门车间负责加工装配和调试各种工装夹具和检具;专人负责定时对各种工装检具进行定期检测、保养和维修。机身加工车间拥有国内先进的专用加工设备;质检部下设省级检测实验室,有国内较先进的检测设备和仪器,并对本公司所使用计量设备、计量器具、专用工艺装备,根据国家有关规程、规定制定相应周检计划,按时送建、自检。经国家主管部门检定后,备案造册,按时比对,设备正常,方可使用。
建立了计量检测设备台账,对检测仪器、设备制定了相应的保养计划。内容包括:润滑、清洁、紧固、线路、调整水平、数据校准,数据处理,环境控制等。计量检定人员必须持证上岗。计量、检验设备的使用人员必须经过专业培训,考核合格后方可上岗。计量、质检人员还定期交流在检测中遇到的各种问题,以便针对问题及时制定纠正措施,提高检验水平及工作质量,达到公司质量目标要求,各种制度、岗位职责、仪器操作规程、安全常识、注意事项等上墙,熟记,能够熟练执行。加强质量监督队伍建设,加强对监督人员的教育和培养,不断提高其素质,完善监督手段,提高质量改进能力,增强其权威性和有效性。
5. 产品质量责任。
5.1产品质量水平。
产品严格按照标准GB /T231.1-2009 金属材料 布氏硬度试验 第1部分:试验方法、GB/T231.2-2012金属材料 布氏硬度试验 第2部分:硬度计的检验与校准、GB/T231.2-2012金属材料 布氏硬度试验 第3部分:标准硬度块的标定、GB/T231.2-2012金属材料 布氏硬度试验 第4部分:硬度值表;GBT 230.1-2009 金属材料洛氏硬度试验 第1部分:试验方法(A、B、C、D、E、F、G、H、K、N、T标尺)、 GB/T 230.2-2012 金属材料 洛氏硬度试验 第2部分 硬度计(A、B、C、D、E、F、G、H、K、N、T标尺)的检验与校准、GB/T 230.3-2012 金属材料 第3部分洛氏硬度试验 标准硬度块(A、B、C、D、E、F、G、H、K、N、T标尺)的标定;GB/T 4340.1-2009 金属材料 维氏硬度试验 第1部分:试验方法、GB/T 4340.2-2012 金属材料 维氏硬度试验 第2部分:硬度计的检验与校准、GB/T 4340.3-2012 金属材料 维氏硬度试验 第3部分:标准硬度块的标定、GB/T 4340.1-2009 金属材料 维氏硬度试验 第4部分:硬度值表;GB/T4341.1 2014GBT金属材料 肖氏硬度试验 第1部分:试验方法、GB/T4341.2-2016 金属材料 肖氏硬度试验 第2部分 硬度计的检验与校准、GB/T4341.3-2016 金属材料 肖氏硬度试验 第3部分 标准硬度块标定;GB 2411-1980塑料邵氏硬度试验方法;GB/T17394.1-2014 《金属材料 里氏硬度试验 第1部分:试验方法》、GB/T17394.2-2012《金属材料 里氏硬度试验 第2部分:硬度计的检验与校准》、GB/T 17394.3-2012《金属材料 里氏硬度试验 第3部分:标准硬度块的标定》 GB/T 17394.4-2014《金属材料 里氏硬度试验 第4部分:硬度值换算表》等标准进行生产、检验,各项技术性能均符合标准要求,购买本产品后十二个月内,若因材料或制造方面出现问题,本公司将免费为其维修,使其达到当前公司产品所具备的各项性能指标,即在正常工作条件下,能使本产品充分发挥其功能。但下列问题除外:
(1) 对本产品配用非本公司生产的零部件所出现的问题。
(2) 任何由非本公司进行的改装所出现的问题。
5.2产品售后责任。
售后服务的内容主要包括:
(1)为客户安装、调试产品;
(2)根据客户要求,进行有关使用等方面的技术指导;
(3)保证维修零配件的供应;
(4)负责维修、保养服务;
(5)处理客户来信来访,解答客户的咨询。
我公司向购买者郑重承诺:在购买本产品后六个月内,若因材料或制造方面出现问题,本公司将免费为其维修,使其达到当前公司产品所具备的各项性能指标, 
即在正常工作条件下,能使本产品充分发挥其功能。但下列问题除外:
(1) 对本产品配用非本公司生产的零部件所出现的问题。
(2)任何由非本公司进行的改装所出现的问题。
在遵循上述保修条款情况下,本公司的义务仅限于对有缺陷的产品或零部件或指定的服务设备进行维修或更换。对于易损件的更换、润滑和外部涂漆等都不在本公司保修范围之内,对于由其它原因造成的任何间接或相应的损失,本公司也概不负责。
5.3公司社会责任。
公司是山东省节能管理先进单位、烟台市文明单位、烟台市A级纳税信用单位、烟台市安全生产管理示范单位、烟台市模范劳动关系和谐公司、连续两年获莱州市“爱心一次捐”先进单位、莱州市质量兴市先进单位。多年来,公司在依法守法经营的同时,不忘回报社会。三年来,通过爱心一次捐等形式,捐款十余万元;救助困难职工和资助困难职工子女上大学等近三十余万元,得到各级政府和社区群众的普遍赞誉,树立了良好的公司形象。
(三)报告结语。
莱州华银试验仪器有限公司是“烟台市文明单位”、“海关信用良好企业”“守合同、重信用”企业,“质量诚信”已成为我公司的无形资产。在经济全球化的今天,质量发展已经成为世界潮流。我们华银公司要将质量管理切实贯彻到公司管理中,提升公司竞争力,提升效益、节约成本,通过卓越的过程实现卓越的结果。
以质量求生存,以创新求发展。今天,华银人正以昂扬的斗志,巨大的热忱,通过自身的努力与拼搏,向着打造百年公司,向着建成世界硬度计研发生产基地的目标而努力奋斗!

所属类别: 公司新闻

该资讯的关键词为:莱州华银硬度计 


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